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FAQ/자주하는 질문 TOP10

번호 질문
1 전국으로 배송되나요?
내용 close 전국배송을 전제로 하며 일부 상품은 특성에 따라 도서산간 지역에 배송이 안될 수 있으며 별도의 배송비가 추가 될 수 있습니다. 꼭 상담센터 080-720-9999번으로 확인 바랍니다.

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2 주문한 상품이 언제쯤 배송되나요?
내용 close 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 2~5일 이내에 배송해 드립니다.(단, 휴일 및 공휴일은 제외)

본사 물류창고의 재고 및 생산 일정에 따라 사전 공지 없이 배송일은 변경 될 수 있습니다.

고객님이 주문하신 상품의 배송현황은 [마이쿠쿠] 주문내역에서 상세히 확인하실 수 있습니다.

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3 한번의 주문으로 여러 곳에 상품을 보낼 수 있...
내용 close 고객님께서 2개 이상의 수량을 구입하시고, 2군데 이상의 배송지로 상품을 보내시려면 번거로우시더라도 배송지 별로 주문을 해주십시요.

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4 회원가입과 제품등록의 차이점은 무엇인가요?
내용 close 회원가입은 쿠쿠제품이 없어도 가입할 수 있지만 제품등록은 회원가입 후 쿠쿠제품을 보유하고 있어야 등록이 가능합니다. 특히 제품등록은 쿠쿠제품이 여러개있다면 여러번 등록이 가능합니다.

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5 제품등록을 하면 어떤 혜택이 있는가요?
내용 close 당월에 제품등록하신 분들 중 추첨하여 경품을 드립니다. 그리고 쿠쿠에서 준비하는 다양한 혜택을 가장 먼저 누리실 수 있습니다. 또한 제품등록은 고객님들이 어떤 제품을 사용하고 계신지 알기 위해 꼭 필요합니다. 이런 자료를 바탕으로 보다 나은 서비스를 구상하고 적용할 수 있습니다. 회원님들의 정성으로 좋은 서비스를 만들어 나가고 받을 수 있도록 많은 참여바랍니다.

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6 제품등록을 하기 위한 모델명, 제조번호는 어떻...
내용 close 모델명은 전기용품 안전관리법에 의한 표시에서 모델명을 확인하실 수 있으며 제조번호는 제품의 하단이나 별도의 곳에 붙어 있는 제조번호 스티커를 보시면 확인하실 수 있습니다.

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7 제품등록과 관련하여 문의하려면 어떻게 해야 하...
내용 close 고객센터1588-8899나 쿠쿠전자 > 고객센터 > 서비스상담 > AS신청 > 제품등록문의를 통해 하실 수 있습니다.

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8 무상A/S기간연장을 하면 몇개월 연장이 되나요...
내용 close 무상A/S기간연장 쿠폰으로 기간연장을 하시면 구입월을 기준으로 기본으로 제공되는 서비스기간 1년에 추가 6개월이 연장이 됩니다. 구입월이 명확하지 않으면 제조번호를 기준으로 연장이 됩니다.

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9 배송비는 어떻게 하나요?
내용 close 쿠쿠몰에서 판매되는 모든 상품과 부속품은 무료로 배송해 드리고 있습니다. 단 일부 도서산간 지역은 별도의 배송비가 추가 될 수 있습니다. 상담센터 080-720-9999번으로 문의 해 주십시요.

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10 무상A/S기간연장은 어떻게 하는 것인가요?
내용 close 제품을 구입하시면 제품내에 무상A/S기간연장 쿠폰이 들어있습니다. 이 쿠폰을 이용하여 무상A/S기간연장을 하실 수 있습니다. 단, 무상A/S기간연장 쿠폰이 없는 제품은 무상A/S기간연장을 하실 수 없습니다. 렌탈제품, 부속품, 압력패킹, 찜판 등과 같은 기타 상품도 무상AS 기간연장 대상 제품에서 제외됩니다. 그리고 제품구입후 1년이내 제품등록을 하셔야 하며 1년이 지나시면 무상AS 기간연장이 되지 않습니다. 우선 인터넷으로 쿠쿠전자 홈페이지 > 제품등록 메뉴를 클릭하고 제품등록페이지로 이동합니다. 여기에 필요한 정보를 입력하시면 무상A/S기간연장 인증번호가 발급되게 됩니다. 인증번호가 발급되는 순간 무상A/S가간이 연장 되게 됩니다. 무상A/S기간연장을 하시면 동시에 제품등록이 되므로 다시 제품등록을 하실 필요가 없습니다.

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